FAQ

Unseren Kundenservice oder auch Support genannt erreichen Sie über den untenstehenden Knopf. Sollte dieser nicht funktionieren, bitten wir Sie eine Mail an: "support@vesic.ch" zu schreiben.

Zurzeit ist eine Verfolgung Ihrer Lieferung noch nicht möglich. Wir arbeiten an einer zweiten Versandmöglichkeit, welche eine Verfolgung auch unterstützen wird. Momentan ist dies aber noch nicht verfügbar. Für weitere Informationen, kontaktieren sie unseren Kundendienst.

So setzten Sie Ihr Passwort zurück. Klicke auf Einloggen (Oben rechts) Wähle "Mit E-Mail-Adresse anmelden" Klicke unten auf "Passwort vergessen?" E-Mail-Adresse eingeben und auf "Passwort zurücksetzten" klicken Schauen Sie in Ihrem Postfach nach einer Mail von uns, schauen Sie auch im Spam-Order oder auch Junk-Ordner genannt. Nun sollten Sie Ihr Passwort erfolgreich zurückgesetzt haben, sollten Sie immer noch Schwierigkeiten haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.

Die erwartete Lieferzeit ist beim Produkt angegeben, bitte beachten Sie das die Daten nicht zu 100 % korrekt sind und immer noch abweichen können, sollte dies der Fall sein werden wir Sie per E-Mail informieren.

Nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, können Änderungen nicht garantiert werden. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um Möglichkeiten zu prüfen.

Ja, während des Checkout-Prozesses können Sie eine alternative Lieferadresse angeben.

Ja, wir bieten eine Garantie für defekte oder fehlerhafte Produkte. Überprüfen Sie unsere Garantiebedingungen für weitere Informationen.

Ja, für einige Produkte bieten wir die Möglichkeit zur Vorbestellung an. Diese Option wird auf der Produktseite angezeigt, wenn verfügbar.

Ja, wir bieten Geschenkverpackungen für verschiedene Anlässe an. Kontaktiren Sie für weitere Informationen unseren Kundendienst.

Sie können eine Benachrichtigung aktivieren, um informiert zu werden, wenn der Artikel wieder auf Lager ist. Alternativ können Sie ähnliche Produkte in Betracht ziehen.

Melden Sie sich für unseren Newsletter an und folgen Sie uns auf sozialen Medien, um über kommende Verkäufe und Sonderaktionen informiert zu werden.

Logen Sie sich in Ihr Konto ein und wählen Sie den Punkt Mein Konto, klicken Sie anschliessend auf Info aktualisieren und passen sie die gewünschten Daten an.

Gerne könne Sie uns helfen. Wir sind auf Verbesserungsvorschläge und Kritik angewiesen. Weitere Informationen finden Sie unter Projekte -> Gestallten Sie mit uns.

Ja, wir haben eine Warteliste für ausverkaufte Produkte. Wählen sie beim Ausverkauften Produkt den Punkt vorbestellen.

Neue Produkte werden regelmäßig zu unserem Sortiment hinzugefügt.

Viele unserer Produkte werden aus der Schweiz oder den Nachbarländern bezogen. Wir achten jedoch besonders darauf, dass wir keine Produkte/Materialien aus finanziell armen Ländern beziehen. In welchen die Arbeiter evtl. unter schlechten Bedingungen arbeiten.

Ja, klicken Sie auf der Produkt Seite auf das ausverkaufte Produkt und wähle den Punkt "Benachrichtigen lassen"

Kontaktieren Sie bei einem Defekts eines Produkts unseren Kundendienst.

Ja, wählen Sie das gewünschte Produkt aus und Klicken Sie unten auf das WhatsApp, Twitter, Facebook oder Pinterest Symbol. Alternativ können Sie auch den URL Kopieren.

Sie erhalten Bestätigungs-E-Mails für Ihre Bestellung, den Versand und gegebenenfalls für besondere Angebote. Stellen Sie sicher, dass Sie unsere E-Mails nicht verpassen.

Nein, zurzeit gibt es noch keine App. Weitere Infos zu einer App finden Sie unter Projekte -> App

Für Grössere bestellmengen und Individuelle Beratung kontaktieren sie gerne unseren Kundendienst

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung, zögern Sie nicht uns zu Kontaktieren.

Nein, eine Live Chat Unterstützung gibt es zurzeit noch nicht. Unser Kundendienst steht Ihnen aber gerne jederzeit zur Verfügung. Wir versuchen Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Derzeit bieten wir keine kostenlosen Produktproben an. Sie können jedoch kleinere Mengen kaufen, um die Qualität unserer Produkte zu testen.

Zurzeit haben wir Probleme mit unserem Bewertung System, weitere Informationen zu dem Status verschiedener Dienste finden sie hier. Oder Alternativ unter www.vesic.ch/Status

Sie können mit folgenden Zahlungsmitteln zahlen: Visa, Mastercard, Unionpay, JCB, Discover, Paypal, Diner Club, American Express und Twint.

Der Versand dauert zwischen 3-7 Tagen. Falls es zusätzliche Infos zum Versand gibt finden Sie diese beim gewünschten Produkt.

Unsere Verpackung ist darauf ausgelegt, Produkte sicher zu transportieren. Im Falle von Beschädigungen melden Sie dies bitte umgehend unserem Kundendienst.

Mit unserem Partner pflanzen wir pro Bestellung einen Baum. Weitere Informationen finden Sie unter dem Punkt "Umweltschutz".

Wir legen großen Wert auf sichere Verpackung. Falls Sie spezielle Anforderungen haben, können Sie dies während des Checkout-Prozesses oder durch Kontakt mit unserem Kundendienst mitteilen.

Nein wir bieten keine Raten Zahlung an, Sie können nur mit den Zahlungsmethoden zahlen welche beim Check-out zur Auswahl stehen. Bei einer Grösseren bestellmengen könne wir gerne Individuelle Lösungen suchen, kontaktieren Sie dafür gerne unseren Support.

Wenn Ihr Paket verloren gegangen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Wir werden den Versandstatus überprüfen und eine Lösung anbieten.

Loggen Sie sich mit Ihrem Konto ein und wählen Sie den Punkt "Meine Bestellungen" um ihre Bestellung anzuzeigen.

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Loggen Sie sich in Ihrem Konto ein gehen Sie zu -> Mein Konto -> Konto Löschen. Alternativ können Sie unseren Kundendienst Kontaktieren.

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Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns oberste Priorität. Unsere Website verwendet verschlüsselte Verbindungen und modernste Sicherheitsmaßnahmen aus dem neusten Standard.